Сервис-менеджер/Руководитель сервисной группы

Обязанности:

• Выполнение текущего плана работ сервисного центра (далее - СЦ)
• Организация работы сервисных инженеров по ремонту оборудования
• Организация обработки гарантийных заявок и выполнения гарантийных работ
• Контроль соблюдения технических регламентов/стандартов производителя при выполнении работ 
• Оперативное управление сервисным персоналом СЦ 
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами, работа с рекламациями
• Формирование и анализ отчетности работы СЦ
• Оптимизация затрат на ведение производственной деятельности
• Выборочная проверка контроля качества выполняемых работ
• Организация процессов планирования, учета и процесса выдачи/возврата запасных частей и материалов для выполнения сервисных работ
• Внедрение инновационных решений в производственный процесс и повышение его эффективности
• Техническая поддержка менеджеров по продажам сервисных услуг/договоров на всех этапах работы (при подготовке КП, в ходе встреч-презентаций компании и т.д.)
• Работа с внешними подрядчиками по новым или нестандартным для сервиса услугам/запчастям

Требования:
• Образование высшее техническое
• Обязателен успешный опыт работы сервис-менеджером/руководителем сервисного направления технически сложного оборудования с ДВС (генераторные установки, спецтехника) от 3-х лет
• Уверенный пользователь ПК
• Уверенное знание компьютерной, офисной техники
• Обязательно знание принципов работы ДВС и электротехнических устройств 
• Опыт успешного управления коллективом (>5-10 чел.) от 3-х лет, опыт организации работы сервисного коллектива
• Неконфликтность, ориентация на результат в работе и умение работать с клиентами (понять потребность, разработать предложение, презентовать предложение и убедить клиента его принять)

Условия:
• Достойная заработная плата (конкретные условия обсуждаются индивидуально с каждым кандидатом)
• Социальные гарантии согласно законодательству РФ
• Испытательный срок – 3 месяца
• Пятидневная рабочая неделя (командировки редко)
• Возможность финансового роста и развития
• Молодой и дружный коллектив
• Место работы - г. Москва, м. Юго-Западная
• Время работы – с 9.00 до 18.00